¡Bienvenido al Centro de Ayuda de Medellin-Love.com! Aquí encontrarás respuestas a las preguntas más frecuentes sobre nuestros servicios, tu cuenta, pagos, seguridad y mucho más.
📌 CATEGORÍAS DESTACADAS
💕 Sobre Medellin-Love.com
¿Qué es Medellin-Love.com?
Es una plataforma especializada en citas, encuentros sociales y experiencias únicas para personas extranjeras interesadas en conocer y compartir con personas locales en Medellín. Ofrecemos paquetes personalizados que incluyen alojamiento, transporte, actividades turísticas y eventos sociales.
¿Quiénes pueden usar Medellin-Love.com?
Nuestra plataforma está abierta a mayores de 18 años, especialmente usuarios de EE.UU., Europa y Colombia, interesados en encuentros culturales y sentimentales.
🛎️ Paquetes y Servicios
¿Qué incluyen los paquetes?
Dependiendo del plan elegido, puedes disfrutar de:
- Recepción en el aeropuerto
- Alojamiento
- Desayuno y cena
- Tours turísticos por Medellín
- Eventos sociales y Speed Dating
- Servicios de emparejamiento personalizados
¿Puedo personalizar mi paquete?
Sí, contáctanos a través de [email/WhatsApp] y uno de nuestros asesores te ayudará a personalizar tu experiencia.
¿Los eventos sociales son seguros?
Absolutamente. Cada evento está cuidadosamente organizado con medidas de seguridad y verificación de identidad para garantizar una experiencia respetuosa y placentera para todos.
👤 Cuenta y Perfil
¿Cómo creo una cuenta?
Haz clic en “Registrarse”, completa tu información básica y verifica tu correo electrónico. Una vez dentro, podrás personalizar tu perfil.
¿Cómo edito mi perfil?
Ingresa a tu cuenta, ve a “Mi Perfil” y haz clic en “Editar”. Allí podrás actualizar fotos, intereses, descripciones, etc.
¿Puedo eliminar mi cuenta?
Sí. Ve a “Configuración” y selecciona “Eliminar cuenta”. También puedes solicitar la eliminación escribiéndonos directamente.
💳 Pagos y Facturación
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos pagos con tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal y transferencias desde Colombia.
¿Es seguro pagar en línea?
Sí. Nuestra plataforma utiliza cifrado SSL y pasarelas de pago certificadas para proteger tus datos.
¿Puedo solicitar reembolsos?
Revisa nuestra Política de Reembolsos. Algunos servicios son no reembolsables, pero siempre buscamos soluciones justas.
🛡️ Seguridad y Privacidad
¿Mis datos están seguros?
Sí. Cumplimos con normas internacionales y la legislación colombiana sobre protección de datos. Consulta nuestra Política de Privacidad.
¿Cómo reporto a un usuario o comportamiento inapropiado?
Utiliza el botón de “Reportar” en el perfil del usuario o escríbenos directamente a soporte@medellin-love.com. Tomamos todos los reportes con seriedad.
¿Cómo bloqueo a un usuario?
Desde el perfil del usuario, haz clic en “Bloquear”. Esa persona no podrá contactarte ni ver tu perfil.
🕒 Soporte y Contacto
¿Cómo me comunico con Medellin-Love.com?
📩 Email: soporte@medellin-love.com
📞 WhatsApp: +57 3145315732
🕒 Horario de atención: Lunes a Sábado, 9:00 a.m. – 7:00 p.m. (hora Colombia)
¿En qué idioma puedo recibir atención?
Ofrecemos atención en español e inglés.
🧭 Otras Preguntas Frecuentes
¿Puedo usar el sitio desde cualquier país?
Sí, Medellin-Love.com es accesible globalmente.
¿Tienen app móvil?
Actualmente estamos desarrollando nuestra app. Mientras tanto, puedes usar la versión móvil del sitio.
¿Cómo sé que las personas en el sitio son reales?
Todos los perfiles son verificados manualmente. Además, ofrecemos servicios de videollamadas previas a los encuentros.
¿No encontraste lo que buscabas?
Contáctanos directamente o visita nuestra sección de soporte en tiempo real.